1、旅行社的日常事务涉及多个方面，主要包括以下几个核心环节： 销售工作：- 业务销售：负责拓展客户群体，通过电话沟通等方式维护客户关系，推动旅游产品的销售。- 前台销售：接待前来咨询的散客，详细介绍旅游线路和行程安排，促进业务成交。
2、旅行社工作大部分分为三个部分。销售操作受后服务 每个职位的不同，日常事务都不一样。销售又分为两块。业务销售前台销售 业务销售：每天的去跑客户，大部分的时间用于打电话联系自己的客户操作自己的业务。前台销售：一天到晚的面对散客，上门咨询的客人，需要熟知各个线路的行程。
3、旅行社的行政管理岗位主要负责旅行社的日常行政管理事务。包括人力资源管理、财务管理、物资采购等。他们需要制定和执行旅行社的管理制度，确保旅行社的正常运营。此外，他们还需要处理旅行社的行政事务，协调内外部关系，确保旅行社的各项工作顺利进行。行政管理岗位需要具备管理能力、组织协调能力以及决策能力。
4、国旅（深圳）国际旅行社有限公司的组织架构中，包含了多个关键的职能部门，其中包括：财务管理部：负责公司的财务规划与管理，确保公司的财务健康和运营效率。综合事务部：处理日常行政管理和协调工作，确保公司运营的顺畅进行。资产管理部：负责公司的资产配置与优化，保障资产的合理使用和增值。
5、招商国际旅行社的运营体制严谨有序，以董事会为核心，实行总经理负责制。公司设有法务部，由法律顾问协助建立法律纠纷预防机制，确保公司及客户权益。总经理直接管理各项事务，包括国内中心、入境中心、综合业务中心和财务部。
6、守法经营且信誉良好的旅行社及相关单位，只要认同并遵守协会章程，都可以申请成为会员。协会的最高决策机构是每四年举行一次的会员代表大会，由理事会和常务理事会执行日常事务，现任会长为盖志新，副会长包括宫万春、尹幸福等，秘书长为胡国友。协会每年进行年度注册公告，确保会员权益的透明和公开。
要对行业知识，旅游产品和线路要烂熟于胸，做到知己知彼，才能百战百胜。并事先和客户进行预约，提高拜访的成功率和效果。在这个环节，旅游业务经理最好有些悟性。
旅行社还有其他岗位，比如计调，这些岗位没有业务压力，但是待遇比较固定。薪资水平取决于老板的心情，有的可能拿到2000元左右，但这并不常见。待遇低的可能只有几百元。 旅游行业的工作非常辛苦，如果你打算进入这个行业，要做好心理准备。尤其是刚开始的前两个月，如果没有客户，你就没有收入。
如果你想学得多点，可以多向计调员请教（也要看计调员是地接的还是组团的），自己再多实践，多听，多想就可以了。
接待业务量小的旅行社计调工作常用的操作方法如下：客户询价。接听电话时要求声音洪亮，吐字清晰，并使用礼貌用语。
流水操作法。就是有几个业务员，每人负责一项工作，其流程线是：接待计划（A业务员签收）－订车、船票（B业务员负责）+订房（C业务员负责）一市内交通（D业务员负责）一安排游览活动（E业务员负责）一订文艺节目（F业务员负责）一向接待部下达接团通知（G业务员负责）。
书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。条理化。
将从前台、销售、或直接从客户所接收行程安排、要求等做详细的安排工作 比如：机票的定位，预定，出票；比如当地用车的安排、导游人员的派团；领队人员的安排；有地接旅行社的需要和地接旅行社确认酒店入住的房间数量，位置，档次等，餐饮情况。购物点的次数，用车的车况，座位的多少等。
计调工作流程： 报价： 根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）； 计划登录： 接到组团社书面预报计划 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
旅游业务员预约客户主要有三种方式：电话预约：自我介绍，并介绍自己的公司；陈述打电话的目的引起潜在顾客的兴趣；要求安排一次会面；克服对方各种推辞。信件预约法。通过第三方预约。客户接触。注意第一印象很重要，开场白也很重要，不要扯出很多无关的话题。
登门拜访：为了显示自己的诚意，旅游销售人员也可以采用登门拜访的方式进行推销，但是在登门拜访之前也需要自己做一些资料收集工作的。一般拜访的目标人群需要锁定在中产家庭及以上的人群，这些人一般余钱多，也比较热爱旅游，这样推销起来的成功率相对会高一点。
旅行社新开肯定一上来没有客户的，没客户就没有业务开展，所以新开的旅行社除了要找媒体打广告以外，我认为开始要用优惠折扣来吸引游客，同时认真研究旅游市场，开辟新的旅游景点线路，相信坚持下去，客源是会有的。
登门拜访：登门拜访潜在客户，向他们推销旅游产品。需要注意准备好相关的资料和信息，例如旅游线路、旅游景点门票、住宿等，以及保持微笑和热情。派发传单：通过在人流量较大的地方派发传单，向潜在客户推销旅游产品。需要注意选择好派发地点和时间，以及确保传单的质量和吸引力。
登门拜访：如果你想让客户了解自己的心意，我们可以选择登门拜访，旅游销售人员也可以采用登门拜访的方式进行推销，但是在登门拜访之前也需要自己做一些资料收集工作的。一般拜访的目标人群需要锁定在中产家庭及以上的人群，这些人一般余钱多，要了解他们对旅游的热爱度有没有高，了解这些信息方能成功。
打电话的方式 大家应该很容易接到，到一定节日的时候可能就会收到这些电话，就是推广自己的旅游地点的，效果一般，但很直接，如果长期坚持，还是可以获得一些客户的，因为很多时候我们都需要通过电话来进行沟通，只是跳过了中间的一些步骤。
1、沟通要做到自信大方得体不管沟通交流的对方是谁，我们自己首先要保持自信，不要不自信，不管是言语还是行为看起来唯唯诺诺的样子，这样反而不利于沟通，因此我们要表现的大方得体，交谈的时候字里行间也要自信起来这样我们沟通的事情也就成功了一半了。
2、节假日避开用餐高峰，和客人协商最好在上午11点前或者是下午1点半后用餐。若排队，让游客在车上等候，导游在前台协调，有桌后，让游客下车，以免客人抢桌发生不快。 必须到公司指定餐厅用餐，如有特殊情况与责任计调联系。 如时间晚请提前告知餐厅，以免下班。
3、向客人表达希望和解的愿望，同时保留在无法解决问题时协助客人向旅行社反映情况的权利。强调作为导游，大家的共同目标是提供优质的旅游体验。 最后，建议在处理此类事件时，保持冷静和专业，以维护旅游团队的整体和谐，确保游客的满意度。
4、作为导游很辛苦的，吃饭要比客人吃的晚，还要比客人吃完的早，起床要比客人起得早，提前到餐厅安排客人吃早餐。游览景点的时候要时刻注意客人不掉队。
5、与全陪的关系处理 全陪代表的是组团社的利益，他的意见非常关键，因为他对我们旅行社及导游、接待的评价直接关系到以后的合作。有的导游认为只要把客人照顾好就行了，这种想法是非常错误的。如果必须在全陪和客人之间有选择的话，我认为应该先选择全陪。
旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
转接电话。前台电话也是公司总机。电话必须在三响声内接听，并报家门：“您好，XXX旅游。”转电话。旅行社前台人员必须熟悉各部门的电话和业务内容。A：客人能报出同事姓名，如：“请帮我转XXX”。“好，麻烦您稍等一下。”然后转电话。直到同事接听电话后，再轻轻放下话筒。
接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。接受宾客的换房要求。将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档。适时补充接待工作所须的表格与文具用品。将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。十在前台预订处下班后代其接受宾客的客房预订。
