1、五星级服务指的是以建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据，服务优质，具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行，具体要求如下：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求。
2、五星级顾客服务的五要素包括： 质量（Quality）：站在顾客的立场，制造让顾客称心满意的产品。以产品和服务的质量为媒介，完全实现对顾客的承诺。 成本（Cost）：通过有效的管理，将顾客的成本负担降到最低。通过降低成本来减少顾客的负担，同时通过提高技术含量和服务质量来为顾客提供附加价值。
3、五星级服务是对我国涉外旅游接待机构划分的档次、等级共分五级：即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示其档次越高。五星级最多应用的行业是酒店业，酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
4、五星级服务通常包含以下内容：优质客房服务 五星级酒店提供的客房服务非常全面，包括提供舒适的床铺、高品质的床上用品和浴室设施。此外，客房内通常还配备有高速互联网接入、卫星电视、独立的空调和温控系统，以及24小时的客房服务，确保客人的住宿体验达到最高水平。
5、五星级物业的服务主要包括高品质客户服务、维护保养服务、环境服务、公共安全服务以及智能化服务。 高品质客户服务：提供全天候的客户服务，包括客服热线、现场服务等方式，及时响应并解决业主的各种问题和需求。同时，定期与业主沟通，收集业主的意见和建议，不断优化服务质量。
要“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，加快经济建设步伐，以旅游为龙头，促进其持续发展，是张家界的必然选择。1 张家界市旅游业持续发展障碍因子 1 发展旅游经济观念模糊 张家界建市的目的就是为了发展旅游经济。
手工文化和民间艺术的发掘和再利用也是旅游资产开发 和文化生态保护的重要组成部分。现代旅游活动和旅游业的蓬勃发展不仅对各旅 游目的地乃至世界经济产生了巨大的影响 ，而且对旅游 目的地的社会文化也具有不可忽视的影响。因此，旅游 不仅是一种消费活动 ，也是一种生产性活动，有着巨大的社会文化功能。
摘要：农业休闲旅游是经济发展到一定时期后的产物，是农民增收的又一新的途径。城市近郊区发展这一特色产业具有独特的优势。本文就沈阳农业休闲旅游发展对近郊农村的影响及发展的优劣势作出仔细的分析研究，并提出相应的发展思路。
发展云南旅游之我见几年来我虽然一直在外地上大学，对家乡云南的想念和关注却不曾稍减，对于云南旅游业尤其关注。今夏，趁回昆度假之机，在省内跑了一趟，沉醉于美景的同时，却也看到了一些问题。
跪求旅游英语论文 随着旅游业的发展，在有些国家或地区旅游业甚至成为经济收入最大的支柱产业.旅游是经济、社会、文化等现象的综合反映，这一特性决定了旅游的发展必然给旅游地带来经济，环境，社会等一系列积极的影响。
介绍情况、全程陪同，出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项，陪同旅游团的全程参观游览活动。落实旅游合同，监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
领队主要职责是带领团队，督促境外旅行社，并办理游客的出入境手续。 导游的工作重点在于旅游接待、景区讲解以及提供优质的旅游体验。 领队通常是指负责带领出境旅游团队的导游，他们是由组团社派遣的，负责全程陪同游客。
出境旅游领队是指负责带领旅游团队在境外进行旅游活动的专业人员。他们具备丰富的旅游知识、语言能力，以及应对突发事件的能力。出境旅游领队的主要职责包括安排旅游行程、翻译文化信息、协调处理旅游中的问题，确保游客的安全和旅行体验。
计划和组织：领队的主要职责之一是制定旅行的计划和行程，这包括具体的日程安排、旅行路线、交通方式、住宿安排等。他们需要确保行程既能满足团队成员的需求，又能确保旅行安全。 沟通协调：领队在旅行中扮演着协调沟通的角色。
