1、游客的满意程度是衡量导游服务好坏的唯一标准。 导游服务质量的评估涉及导游在执行旅游合同、遵守国家和行业标准方面的表现，以及旅游者对其服务的满意程度。 导游服务质量的构成要素包括服务意识、职业道德、服务态度、服务项目、服务技能和服务效率等多个方面。
2、持有中华人民共和国导游资格证书、受旅行社委派、按照接待计划，从事陪同旅游团（者）参观、游览等工作的人员。导游人员包括全程陪同导游人员和地方陪同导游人员。
3、落实接待事宜地陪在旅游团（者）抵达的前一天，应与各有关部门或人员落实、核查旅游团（者）的交通、食宿、行李运输等事宜。3做好物质准备上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。
4、严格执行旅行社行程安排：诚信旅游的导游，必须严格执行旅行社的行程安排，不得以各种方式去故意欺骗游客，赚取不应该的额外收入。诚信旅游并不完全杜绝导游有额外的收入，例如推荐表演、美食、自费项目，或者是购物，但必须是旅行社允许的范围内。
5、旅游涉外汽车对客人服务的基本标准 旅游涉外餐馆对客人服务的基本标准 参观游览点对客人服务的基本标准为了提高旅游服务质量，保护旅游者的合法权益，满足旅游者的合理要求，贯彻“宾客至上，质量第一”的宗旨，特制定本“标准”。
6、导游服务质量是以游客对导游服务的满意度和质量评价为标准的。导游服务质量，就在于游客接受旅游服务的亲身体验水平和感受的满意度。导游服务质量就体现在游客的满意感方面，而服务质量是顾客对服务卓越性的感知性评估。从顾客的角度来看，服务质量不仅与服务结果有关，而且与服务过程有关。
第一条 为了加强旅游景区质量等级的评定和管理，提升旅游景区服务质量和管理水平，树立旅游景区行业良好形象，促进旅游业可持续发展，依据国家有关法律、法规和中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则，特制定本办法。
根据全国旅游景区质量等级评定委员会的委托，省级旅游景区质量等级评定委员会进行相应的旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。第八条 3A级、2A级、1A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。
国家旅游局负责制定和监督质量等级评定标准，设立全国旅游景区质量等级评定委员会进行全国范围的管理和组织工作。省级旅游部门则设立本地区委员会，并上报备案，可进一步委托地市级机构进行评定。
【答案】：正确。根据《中华人民共和国旅游法》第六条规定：国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
【答案】：AB根据《中华人民共和国旅游法》第六条规定：国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第五条 国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。第六条 国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游服务标准和市场规则。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，国家建立健全旅游服务标准和市场规则禁止行业垄断和地区垄断。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。第七条_建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
1、旅行社企业进行ISO9000质量认证，需要相关外部大环境与内部各层次的支持与理解。要认识的三个问题是：质量能够与经济效益相统一。ISO9000是全面质量管理（TQM）的基础，是国际公认的最低质量保证体系标准，它为企业提高质量管理水平提出了基本的奋斗目标。
2、ISO9000质量认证体系是广泛适用于多种行业的，因为它适应性太广，所以实际上很空泛，旅行社如果要进行ISO9000质量认证体系，很多的细节仍然要旅行社管理人员自行确定，ISO9000的认证员并不会给你提供一份详细的旅社标准清单。
3、多年来，旅游服务质量问题一直是旅行社业内外人士关注的焦点问题。一方面，对旅游消费者来说，旅行社服务质量问题的确十分突出。
1、遵守法律、法规，并恪守职业道德。 拥有高级中学、中等专业学校或以上学历。 身体健康。 具备导游所需的基本知识和语言表达能力。 持有全国导游人员资格证。 具备较强的责任心，良好的沟通协调能力。如何考取国际导游证：符合报名条件的个人可前往所在地旅游局招考办进行报名。
2、该证书的报考条件如下：年龄：报考者必须年满18周岁。学历：报考者应具有大学本科及以上学历。语言能力：报考者应具备英语听说读写能力，能够流利地用英语进行口头和书面交流，并至少掌握一种其他的语言，法语、西班牙语、日语。
3、报考条件报考领队者为所有国际旅行社导游员；具有较强的业务能力和敬业精神；政治觉悟高，遵纪守法，没有违法违规和责任投诉记录。大专以上学历和具备一定的外语水平。必须提交报名人员身份证、学历证明原件、导游资格证原件及导游证复印件。考试科目领队业务与政策法规、目的地国家（地区）知识、英语三部分。
4、具有中国国籍并遵守法律法规，年满18周岁并具有完全民事行为能力，高中及以上学历，身体健康，具备一定的外语或方言水平，并通过导游资格考试（包括笔试和面试）。具有中华人民共和国国籍，遵守中华人民共和国宪法和法律法规，具有良好的政治素质和道德品质。年龄一般在18周岁以上，具有完全民事行为能力。
5、报考国际导游证的基本条件包括：- 拥有旅游管理相关专业的大专及以上学历；- 具备至少两年的相关工作经验；- 能够流利使用英语进行沟通，并通过英语面试；- 热爱旅游事业，并具备良好的职业道德和素养。
