给旅行社打电话的话要先问住宿的酒店是几星级的、用餐的标准以及有无自费项目。在这些问题的基础上，你可以再问一些有关自己旅程体验的问题。比如询问一下行程的安排、景点的数量，景点个数是衡量一个团队的重要标准，要确认所有的景点都包含门票。
但是，旅行社的销售业务离不开电话，好的旅行社销售人员总是能够打出高质量的呼出电话（outboundcall），并让呼出电话成为整个销售中非常重要的一环。
它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。 问候电话 在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。
旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
游客的旅游咨询可能是还没有具体的出游计划，或者已经向其他旅行社询价后打电话对比。接听电话过程要语气平缓，尽量收集客人的意向和意见，向客人推荐公司目前主推的线路。如果客人对价格有异议，向客人解释我们价格所包含的内容，我们的服务优势，尽量邀请客人留下联系电话或联系地址，并进行登记。
旅行社工作大部分分为三个部分。销售操作受后服务 每个职位的不同，日常事务都不一样。销售又分为两块。业务销售前台销售 业务销售：每天的去跑客户，大部分的时间用于打电话联系自己的客户操作自己的业务。前台销售：一天到晚的面对散客，上门咨询的客人，需要熟知各个线路的行程。
旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。
旅行社主要包括以下部门： 营销部 负责旅行社的整体市场推广和业务拓展。具体职责包括进行市场调研，分析旅游市场需求，制定营销策略，推广旅行社的产品和服务，开展宣传促销活动，寻找并维护客户资源等。 运营部 主要负责旅行社的日常业务操作和管理。
旅行社都有哪些部门？各部门职责？旅行社的机构设置和职能一般包括：办公室：总体规划、管理和行政。财务部：会计、出纳、审计、预算会计。电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易。客户服务部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持。
办公室 主要负责管理文件收发、起草文件、和领导交付的工作；接待部 主要负责接待游客报名、登记、造一计调部门主要工作职能一般包括： 负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。
旅行社属于服务行业。我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
旅行社是指依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。设立旅行社应具备下列条件：有规定的经营场所；有必要的营业设施；有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员；有符合条例规定的注册资本和质量保证金。
旅行社是服务行业的企业。旅行社主要提供旅游服务，包括行程规划、导游服务、票务预订等。其性质主要体现在以下几个方面：服务行业特性 旅行社的核心业务是为游客提供旅行服务，这决定了其服务行业的属性。旅行社提供的产品是服务，即满足游客外出旅游的需求，包括安排行程、解答疑问、提供导游服务等。
旅行社是一种提供旅游相关服务的机构。旅行社是一种专注于组织旅游活动的服务机构。它们致力于为消费者提供一系列的旅游服务，包括行程规划、景点推荐、交通安排、住宿预订等。旅行社通常会与航空、铁路、酒店和其他旅游服务供应商建立合作关系，以确保为客户提供优质的旅游体验。
旅行社是一种提供旅游服务的机构。旅行社的主要业务包括为消费者提供旅游咨询服务、旅游产品设计与推广、旅游预订和行程安排等。以下是详细的解释： 旅游咨询服务。
1、【答案】：（1）旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。（2）旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务：①旅行社为旅游者提供信息和咨询服务；②旅行社为旅游者提供综合服务；③旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。（3）旅行社为旅游产品供应者提供销售服务。
2、旅行社的作用和意义：旅行社在旅游业中发挥着重要的作用。它们能够整合旅游行业的各种资源，为客户提供一站式的旅游服务，降低了客户自行规划旅行的难度和成本。同时，旅行社还能促进旅游目的地的开发和宣传，推动当地经济的发展。
3、旅行社和旅游是相伴而生的。旅行社接得基本都是规模比较大的公司旅游活动，可以提前帮公司规划好行程、吃、住等问题的。
4、旅行社有进行旅游广告宣传促销和组织旅游招徕活动的权利。旅行社可根据特许经营的业务范围充分利用各种宣传媒体进行旅游广告宣传和开展旅游业务促销活动，组织招徕和接待旅游者，但所有这些旅游信息必须真实可靠，不得做虚假旅游广告，不能以任何欺诈手段骗取旅游者。
5、对于有足够个人保险、追求个性化旅行的富裕人群，自助游和自驾游可能是更好的选择。总之，旅行社在旅游行业中扮演着重要角色，它们不仅为游客提供优惠和便利，还确保了旅游过程的安全性。尽管随着旅游方式的多样化，人们有了更多的选择，但旅行社作为旅游服务的重要组成部分，其未来发展并不会消失。
6、旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。
