1、旅游咨询 受理的旅游咨询范围包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等，咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。
2、路线问题：只有确定好了旅行的路线，才能最大程度地不错过沿途的风景。收费问题：事先确定好旅游社收取的费用所包含的具体项目，才能在旅游的过程中避免不必要的摩擦。而且一定要问清楚旅游的路线中有没有强制消费的地方以及自费的景点。
3、旅游咨询服务 旅游服务最基础的部分是提供咨询服务。这包括为游客提供旅游目的地信息、景点介绍、旅游线路规划、旅行证件办理等咨询服务，帮助游客明确旅游目的和行程计划。交通服务 交通是旅游的重要组成部分。旅游服务需要提供便捷的交通服务，包括景区内部交通和景区之间的交通。
4、旅行社咨询的科目主要包括：旅游线路规划、旅游目的地介绍、价格及费用明细、客户服务和旅游安全等方面。旅游线路规划 旅行社咨询的核心之一是旅游线路规划。客户通常会询问旅行社能提供哪些旅游线路，包括国内外热门旅游景点、文化旅游线路、生态旅游线路等。
5、目的地旅游的安全问题：了解客户旅游目的地的安全情况，包括天气预测、旅游常识、安全意识等，以便为客户提供安全可靠的旅游服务。旅游小贴士：为客户提供有用的旅游小贴士，如旅行中常用的外汇换算、当地交通、当地特色美食、药品备品等，以便更好地服务客户。
旅行社的营业执照经营范围通常包括以下几个方面：旅游业务经营：旅行社可以提供旅游服务，包括组织旅游团体、个人旅游、接待外国游客等。旅游咨询：旅行社可以提供旅游咨询服务，包括提供旅游线路、景点介绍、交通、住宿、餐饮等相关信息。
旅游咨询服务 旅行社的核心业务之一是为客户提供旅游咨询服务。这包括目的地介绍、行程规划、旅游线路推荐等。客户可以通过旅行社获取关于旅游目的地的各种信息，以便做出旅行决策。 团体旅游业务 旅行社可以组织团体旅游，包括国内游、出境游等。
旅游招徕：代理招徕国内外旅游者，为旅游者提供预订、结算等服务；（4） 旅游代理：为企业或个人提供国内外旅游代理商籍服务；（5） 旅游行程安排：为游客提供个性化、多样化的旅游行程安排服务；（6） 旅游保险代理：代理销售旅游保险产品，为游客提供保险咨询服务。
法律分析：我国旅行社的主要业务包括：为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。
旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游等其他旅游业务。具体内容包括：为旅游者安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游服务等其他经国家旅游局规定的旅游业务。
1、深圳市定制旅行社有限公司企业承诺，致力于为客户提供高效便捷的服务。当客户通过电话寻求帮助时，我们承诺提供一系列无偿的咨询服务，无论何时何地，我们始终在待命状态，确保能够实时应对并解决客户在旅行过程中遇到的突发情况。
2、对于每一位选择他们公司的客户，深圳市中国旅行社实施100%回访制度，倾听客户的声音，不断优化服务过程。他们关注客户满意度，通过提供全面的旅游资讯和具有竞争力的旅游方案，以及会员卡制度，如“旅游超市”的会员服务，以奖励和保持客户的忠诚度。
3、统一直营管理：对所有直营营业部实施严谨的标准化管理，确保服务一致性。产品质量与服务把控：严格把控产品和服务质量，以客户满意度为衡量标准。创新与进取：鼓励创新，不断寻求突破，以保持行业领先地位。
4、有了这种想法之后，旅行社销售人员才可能对待所拨打的每一通电话有一个正确的态度，旅行社销售人员的内心，也才会有一种向往成功的积极动力。
5、维护与开拓旅行社客户市场的措施如下：要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品。
6、竞争对手夺走客户： 任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，20％的优质客户能够给一个企业带来80％的销售业绩，这是个恒定的法则。所以往往优秀的客户自然会成为各旅行社的对象。
